Договор на расстоянии

Информация об отказе заказа и расторжении договора

Условия № 207 'Условия договора на расстоянии» Кабинета Министров Латвийской Республики определяют, что клиент имеет право отступить от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу в Интернет магазине приобретённый товар.

Клиент имеет право отказаться от заказа и, если:

14 статья закона о защите прав потребителей. Несоответствие товара или услуги условиям договора
1. он не соответствует требованиям, определёнными нормативными актами и нормативно-техническими документами, а так же обычным требованиям – у него нет качеств и выполнения, которые имеют товары такого вида и каких потребитель в праве ожидать, учитывая характер товара;

2. его невозможно использовать для целей, которые предусмотрены в нормативно-технических документах и техническом паспорте, а, если таковых нет, то, - для целей, для которых обычно используются другие товары с таким же названием и описанием;

3. его невозможно использовать для целей, для которых потребитель выбрал товар и о которых он прямо или косвенно сообщил продавцу, за исключением случаев, когда продавец во время продажи не мог понять эти специальные цели, и у покупателя не было основания положиться на компетентность и суждение продавца;

4. Он не соответствует качествам или его комплектация не соответствует той комплектации, которую во время заключения договора или выражения предложения продавец указал с помощью образцов товара или моделей;

5. он не упакован, а упаковка необходима, чтобы защитить товар от повреждений или, чтобы он не испортился;

6. о нём предоставлена ложная, неверная, неполная или неясная (неразборчивая) информация или она не предоставлена вообще, и поэтому товар невозможно использовать для предусмотренных целей или он создаёт или может создать угрозу имуществу, здоровью, жизни или среде потребителя.

28 статья закона о защите прав потребителей

Права потребителя, если ему продан или сдан в потребление товар, не соответствующий условиям договора. Потребитель, которому продан или сдан в потребление товар, не соответствующий условиям договора, имеет право запросить, чтобы производитель или продавец совершил одно из следующих действий (права на отказ):

1. поменял товар на такой же или эквивалентный товар, которым было бы обеспечено соответствие условиям договора;

2. отменил договор и вернул потребителю за товар уплаченную денежную сумму.

Шестой раздел 12 статьи закона Латвийской республики о Защите прав потребителей определяет, что «потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в сроки реализации права на отказ». ООО STUDIO MODERNA оставляет за собой право отказать потребителю в использовании прав на отказ, если товар изношен и/или повреждён, если он не в оригинальной упаковке, или его упаковка существенно повреждена (за исключением случая, когда упаковку невозможно открыть, не повреждая её), чтобы предостеречь товар от повреждений и порчи.

12 статья закона о Защите прав потребителей.

Право на отказ.

Право на отказ – это право потребителя в определённые сроки односторонне отступить от договора (отказаться от заказа), не уплачивая штрафные, проценты или возмещение убытков.

1. Потребитель может использовать право на отказ, чтобы отступить от:
1. 1 договора, который заключён вне постоянного торгового места или места предоставления услуги;
1.2 договора на расстоянии;

2. Производитель, продавец или предоставляющий услугу в момент заключения договора, упомянутого во второй части данной статьи, или в момент продажи товара или вручения заказа предоставляет потребителю письменный бланк отказа, на котором указано название (фирма), имя, фамилия и адрес производителя, продавца или предоставляющего услугу, а так же предоставлено описание прав на отказ.

3. Потребитель письменный отказ адресует лицу, название (фирма), имя, фамилия и адрес которого указаны на бланке отказа. Отправление отказа в определённый срок прекращает договор и освобождает потребителя от любых договорных обязательств, за исключением платежей, которые связаны с возвращением товара производителю, продавцу или предоставляющему услугу.

4. Обязанностью потребителя является в течение семи дней после отправления письменного отказа вернуть товар производителю, продавцу или предоставляющему услугу (если товар или вещь получены). Обязанностью производителя, продавца или предоставляющего услугу является в течение семи дней после получения документов, подтверждающих оплату, вернуть потребителю ту денежную сумму со всеми процентами, которая за товар или услугу оплачена до момента прекращения договора.

5. Потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в сроки реализации прав на отказ.

ООО Studio Moderna выплату денег за возвращённые товары совершает денежным переводом через Латвийскую Почту. Деньги Вам будут возвращены в течение 30 дней.

Возвращая товар, просьба информировать нас, связываясь с Сервисом обслуживания клиентов (тел. 6 780 76 70, 6 780 76 75).

Почтовые расходы за возвращение товара оплачивает потребитель. Отправляя возвращаемый товар почтой, укажите адрес: SIA STUDIO MODERNA, Daugavas 38, Mārupe, Mārupes pag., Rīgas raj., LV-2167.

В случае неясностей пишите info@delimano.lv или свяжитесь с Сервисом обслуживания клиентов (тел. 6 780 76 70, 6 780 76 75).